Այսօր խոսելու ենք վաճառքներից։ Գոյություն ունի վաճառքների 100%-անոց բանաձև, որն ունի չորս բաղադրիչ՝ վստահություն, կարիքի բացահայտում, որոշման կայացում և հաճախորդի ֆինանսական հնարավորություններ։ Այս չորսից մեկի անբավարար լինելու պարագայում բացասական են լինում նաև մնացածը, և հարյուր տոկոսանոց վաճառքը գոյանում է միայն չորսի առկայության դեպքում։